步骤一：检查物理连接状态
首先应排查所有硬件连接是否稳固，具体操作流程如下：
- 检查HDMI/AV线两端接口是否完全插入设备（蓝色接口对应机顶盒，黑色接口接电视）
- 观察网线水晶头是否松动，确保Modem与机顶盒的网线指示灯显示绿色常亮
- 更换备用连接线测试，排除线材老化断裂的可能
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 线材接触不良 | 重新插拔后旋转固定卡扣 |
| 接口氧化 | 用无水酒精棉片清洁触点 |
步骤二：验证信号源设置
排除物理连接问题后，需检查电视信号源设置：
- 使用遥控器信号源按钮切换输入模式（HDMI1/HDMI2/AV）
- 确认外接设备与所选输入源对应（如机顶盒接HDMI1则信号源选HDMI1）
- 智能电视需进入设置菜单，关闭自动信号检测后手动指定输入源
步骤三：排查设备与网络
完成前两步仍未恢复时，按以下顺序检测设备：
- 重启光猫和机顶盒（断电30秒后通电）
- 检查宽带账户状态，排除欠费停机导致的信号中断
- 将机顶盒接入其他电视测试，确认是否为终端设备故障
若出现错误代码E02/E04，表明存在区域网络故障，需致电10000号报修
问题总结
通过三步排查法可解决90%的无信号问题。建议优先检查物理连接和信号源设置，多数情况属于简单操作失误。设备故障建议联系专业人员处理，避免自行拆机造成二次损坏。
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