一、注销前的必要准备
在开始线上销户前，需确认以下条件：
- 手机卡无欠费且无在网合约（合约期内需先解约）
- 提前备份通讯录/短信等重要数据
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 准备身份证原件用于实人认证
二、电信卡线上销户步骤
通过微信小程序办理流程：
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序并登录
- 选择「远程柜台」模块，输入官方邀请码（可在公众号获取）
- 接通视频客服说明销户需求，按指引完成身份核验
- 根据短信链接提交销户申请，等待3个工作日审核
通过电信营业厅APP办理流程：
- 打开APP点击「客服」图标，选择「在线客服」
- 输入「线上销户」触发人工服务流程
- 按客服指引填写问卷、上传身份证照片
- 确认话费转移方式后提交申请
三、联通卡线上销户步骤
- 登录中国联通APP，点击「服务」→「办理」→「预约销户」
- 选择销户原因并完成短信验证
- 上传身份证正反面照片及活体检测视频
- 选择话费余额转移方式（可转至其他联通号码）
- 提交申请后，2个工作日内查看审核结果
四、注意事项与常见问题
- 异地号码可通过相同流程办理，无需返回归属地
- 销户后原号码插入手机显示无信号即为成功
- 特殊套餐（如政企套餐）需联系专属客服处理
- 若线上办理失败，可通过工信部12300公众号提交申诉
通过以上标准化流程，用户可足不出户完成电信/联通卡销户。建议优先选择运营商官方渠道办理，若遇系统故障或政策限制，可结合人工客服与线上工具组合操作。
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