一、通过官方渠道查询
用户可通过中国移动官网或手机APP查询杭州地区的宽带安装电话。登录官网后进入「宽带服务」模块，输入安装地址或手机号码即可获取对应安装人员的联系方式。移动APP操作流程如下：
- 打开中国移动APP点击首页「更多」
- 选择「宽带服务」分类
- 输入个人信息后查询安装电话
二、电话客服查询方式
杭州地区用户可拨打专属服务热线0571-28022000进行咨询，该号码为移动宽带受理专线，提供24小时预约安装服务。同时全国统一客服热线10086支持以下查询步骤：
- 拨通后按语音提示选择「宽带业务」
- 输入宽带账号或身份证号验证
- 获取安装人员联系方式
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 城西受理点 | 0571-87156951 |
| 下沙营业厅 | 0571-28852828 |
三、线下服务网点查询
携带身份证件前往营业厅可获取纸质安装服务单，部分网点提供自助查询机。建议优先选择标有「宽带快速安装」标识的网点，该类网点通常配备专业安装团队。
通过路由器背面标签也可获取安装维护电话，部分设备附带的服务手册会注明区域专属联系方式。
综合采用线上查询与电话咨询方式能快速获取杭州移动宽带安装电话，建议优先使用10086客服热线与官方APP，特殊需求可前往线下网点办理。保留好安装回执单上的联系方式便于后续服务跟进。
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