一、保修范围与免费维修政策
中国联通宽带在包修期内（通常为2年）提供免费维修服务，需同时满足以下条件：
- 故障由设备自身质量问题或网络服务异常导致
- 不存在人为破坏或私改线路行为
- 维修范围包含入户网线及楼道光纤线路
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者需承担保修期内的必要维修费用，用户可通过10010热线或联通营业厅申报故障。
二、收费场景与费用标准
以下情况可能产生维修费用：
- 用户自购设备（路由器/网卡）损坏需更换
- 装修导致墙体线路损坏需重新布线
- 宠物咬断光纤等人为损坏场景
| 项目 | 费用区间 |
|---|---|
| 网线更换（含管线） | 200-300元 |
| 新增墙体打孔 | 500-1000元 |
| 特殊高空作业 | 600-1200元 |
三、消费者权益保障
用户可通过以下方式维护合法权益：
- 要求出示收费依据与维修明细单
- 对争议费用向12315投诉
- 办理含免费维修次数的融合套餐
联通公司需根据《产品质量法》履行设备维修义务，若因服务方延误导致损失，用户可主张赔偿。
联通宽带包修期内维修是否收费取决于故障责任归属，建议用户在申报维修时明确说明故障现象，保留维修单据作为维权凭证。对于复杂布线工程，建议提前与工程师确认收费明细。
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