一、捆绑消费门槛高
杭州移动宣称的”免费宽带”需绑定指定手机套餐，用户需承诺每月消费88-158元不等的高额套餐。更有消费者反映，办理时被强制绑定电视套餐包、路由器租赁等服务，实际支出远超基础套餐费用。
| 套餐类型 | 月费 | 附加条件 |
|---|---|---|
| 基础版 | 88元 | 绑定24个月合约 |
| 尊享版 | 158元 | 必须开通电视服务 |
二、合约限制暗藏违约金
所有免费宽带均附带24-36个月合约期，提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金。有用户因工作调动需迁移网络时，被要求支付高达800元违约金。
- 违约金计算公式：剩余月份×套餐费×30%
- 设备回收需支付折旧费
- 套餐降级自动终止宽带服务
三、隐藏费用防不胜防
表面免费的宽带服务实际包含多项隐形收费：
- 安装调试费100-200元
- 光猫押金300元（合约期满可退）
- 每月10元电视服务基础费
有消费者发现，赠送的路由器在第二年开始收取每月8元租赁费。
四、网络质量难达预期
用户普遍反映晚间高峰期存在网速骤降现象，实际下载速率仅为标称值的30%-50%。游戏延迟普遍高于电信、联通网络，视频缓冲问题在4K内容播放时尤为明显。
五、携号转网层层设限
合约期内禁止办理携号转网，合约到期后仍需结清所有设备费用。有用户投诉称，办理转网时被要求支付”网络资源占用补偿费”等不合理费用。
杭州移动的宽带赠送活动通过套餐捆绑、长合约期、隐形收费三重机制锁定用户消费。建议消费者办理前确认以下要素：实际月支出总额、设备权属约定、服务质量保障条款及违约赔偿细则，必要时保留通话录音等证据维护权益。
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