一、通过官方网站查询
登录中国移动官网（www.10086.cn）后，按以下步骤操作：
- 首页顶部选择「浙江省-杭州市」地区
- 搜索框输入「宽带」并进入宽带专区
- 点击「覆盖查询」服务入口
- 输入详细地址（如：上城区XX路XX小区X幢）
二、使用中国移动APP查询
安装「中国移动」官方APP后：
- 登录账户后进入「家庭专区」模块
- 选择「宽带服务」→「覆盖查询」功能
- 通过地图定位或手动输入地址查询
三、微信公众号快捷查询
关注「中国移动10086」微信公众号：
- 发送文字「宽带覆盖」获取查询链接
- 绑定手机号码后自动定位所在区域
- 输入门牌号获取实时覆盖数据
四、电话客服人工查询
拨打10086转人工服务：
- 提供具体安装地址（精确到单元楼层）
- 客服将同步告知当前优惠套餐
- 可要求发送短信查询结果
注意事项与结果解读
查询时需注意：
- 同一小区不同楼栋可能存在覆盖差异
- 老小区需确认是否支持光纤改造
- 最终以装机人员现场检测为准
杭州用户可通过网页、APP、微信公众号、电话四大渠道查询移动光宽带覆盖情况，建议优先使用APP实时定位功能，并结合人工客服二次确认，确保安装可行性。查询结果包含FTTH光纤覆盖标识的地址可直接在线办理。
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