一、通过运营商客服查询
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务，向人工客服提供办理宽带时登记的身份证号码、安装地址或绑定手机号，即可验证身份后查询宽带账号。部分省市支持通过微信公众号在线客服进行查询，需上传身份证照片完成验证。
二、使用官方渠道自助查询
电信用户可通过以下三种官方途径自助查询：
- 登录”中国电信营业厅”APP，在「我的宽带」模块查看账号信息
- 访问网上营业厅，通过宽带账号查询功能获取信息
- 使用「小翼管家」APP，绑定设备后自动显示宽带账号
三、查看网络设备信息
在已连接网络的情况下，可通过以下方式获取宽带账号：
- 登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），在「网络设置」中查看账号
- 进入路由器后台，在「上网设置」或「WAN口设置」查询保存的账号
- 检查光猫设备背面标签，部分安装人员会标注宽带账号
四、查找安装记录凭证
宽带安装时产生的纸质或电子文档均包含账号信息：
- 业务受理单：运营商提供的正式合同文件
- 缴费发票：部分地区的发票备注栏会打印账号
- 装机工单：安装师傅留下的服务记录表
通过客服电话、官方APP、设备查询和安装记录四种方式均可有效获取电信宽带账号。建议用户优先使用官方APP查询或查看路由器信息，若遇设备重置等情况，可携带身份证至营业厅办理查询业务。
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