一、办理前准备事项
办理联通宽带需携带身份证原件，家庭用户需提前确认安装地址的网络覆盖情况。建议提前通过官网或客服查询所在小区的光纤资源，避免因线路问题导致无法安装。
重要提示：
- 企业用户需额外提供营业执照副本
- 租房用户需准备房屋租赁合同
- 特殊户型需提前告知线路走向需求
二、套餐选择要点
联通提供单宽带、融合套餐等6种业务类型，选择时需关注：
- 合约期限（通常为12-36个月）
- 违约金计算方式（提前解约需支付剩余合约期费用的30%-50%）
- 设备租赁费用（光猫押金100-200元不等）
- 增值服务（如IPTV、云存储等附加功能）
三、线上线下办理流程
线上办理：通过中国联通APP完成身份认证、套餐选择、电子签约三步操作，20分钟内可完成订单提交。
线下办理：需在营业厅完成材料核验、纸质合同签署、费用缴纳等流程，推荐工作日错峰办理。
四、安装与验收规范
安装工程师上门后应共同确认：
- 光猫设备SN码与合同一致
- 实测网速达到签约带宽的90%以上
- 获取宽带账号及初始密码
建议在安装后72小时内进行多时段网络测试，发现速率不达标应及时拨打10010报修。
通过提前准备材料、仔细比对套餐、规范验收流程三个关键环节，可确保宽带办理过程高效顺畅。建议保留安装工单编号和服务评价凭证，便于后期维权。
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