一、光猫连接与基础配置问题
用户首次安装广电宽带时，常因物理连接错误导致无法联网。需检查光猫的电源指示灯是否正常，网线应插入光猫的LAN口并与路由器WAN口正确连接。若访问管理界面（默认地址192.168.1.1或tplogin.cn）失败，建议重启设备并核对输入地址是否含多余字符。
配置流程中易错步骤包括：
- 未选择PPPoE拨号模式导致认证失败
- 输入账号时忽略大小写或IP前缀要求
- 保存设置后未重启光猫生效
二、设备兼容性与认证失败
部分第三方路由器与广电光猫存在兼容性问题，表现为频繁断线或无法拨号。建议优先使用运营商指定型号设备，并在设置时严格遵循以下规范：
- 核对光猫管理界面显示的MAC地址与设备匹配
- 确认宽带账号包含@fjgd等运营商要求的后缀
- 禁用路由器的双频合一功能避免信道干扰
三、光信号异常与指示灯故障
当光猫的PON灯持续闪烁或LOS灯变红时，通常表明光纤线路受损。用户应检查以下环节：
- 光纤接口是否完全插入且无弯折
- 分光器连接处是否存在松动
- 室内布线是否被重物压迫导致折损
若重启后仍未恢复，需联系96311客服安排技术人员检测主干线路。
四、网速优化与无线设置
针对无线网络卡顿问题，建议通过管理界面进行以下调整：
- 关闭光猫自带WiFi功能，改用独立路由器
- 将无线信道固定为1/6/11等非拥挤频段
- 启用WPA2-PSK加密并定期更换密码
当有线连接正常而无线异常时，可尝试重置路由器QoS设置或升级固件版本。
泉州广电宽带用户遇到光猫设置问题时，建议按物理连接→账号配置→设备兼容性→信号检测的排查顺序处理。多数基础故障可通过重启设备或核对参数解决，复杂线路问题应及时联系96311客服获取技术支持。
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