一、在线升级流程
通过中国电信网上营业厅可免费申请3G卡升级4G服务。登录官网后，在首页找到”3G升4G”入口，输入手机号进行资格检测。符合条件的用户需填写收件地址，等待4G卡邮寄（免邮费）。
二、激活操作步骤
收到新卡后按以下步骤激活：
- 将4G卡插入手机，发送短信”HK+原号码”至10659157
- 换回原3G卡接收验证码短信
- 重新插入4G卡，发送”YZ+验证码”至10659157
- 重启手机完成激活
三、注意事项与限制
升级前需确保：
- 手机支持4G网络并处于电信4G覆盖区域
- 原号码无欠费且账户状态正常
- 特殊功能卡（如交通卡）需线下办理
四、常见问题解决
若激活失败或无法使用4G网络：
- 检查短信指令格式是否正确
- 尝试重启设备或重插SIM卡
- 确认手机系统版本支持4G功能
通过以上流程，用户可在保留原号码和套餐的情况下免费升级至4G卡。建议优先选择线上办理，若遇系统异常可咨询10000客服或前往营业厅处理。
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