一、升级前的准备工作
升级前需确认手机支持4G网络，建议通过设备说明书或厂商官网查询。同时需确保号码状态正常（无欠费或停机），并准备好机主身份证原件。若使用特殊功能卡（如交通联合卡），建议提前咨询10000号客服。
二、线上申请换卡流程
通过中国电信网上营业厅办理的标准化流程如下：
- 登录中国电信网上营业厅，找到「3G升4G」入口
- 输入手机号获取验证码，填写收货地址完成申请
- 收到4G卡后发送
HK+原号码至10659157 - 换回原卡接收验证码，重新插入4G卡发送
YZ+验证码完成激活
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 审核与寄送 | 3-5个工作日 |
| 激活生效 | 即时开通 |
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 免费更换4G USIM卡
- 现场完成套餐配置与网络设置
- 支持异地办理（需符合归属地政策）
四、注意事项与常见问题
升级后如遇网络异常：
- 重启设备并重新插拔SIM卡
- 检查手机「移动网络」设置中是否启用4G选项
- 部分地区需等待4G网络覆盖同步（最长24小时）
原套餐资费保持不变，VoLTE高清通话功能需单独开通。
结论：电信用户可通过线上线下双渠道完成3G升4G服务，建议优先选择线上自助办理以节省时间。升级后建议进行网络速度测试，确保达到4G标准速率（下载50Mbps以上）。
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