一、升级前的必要准备
升级前需确保满足以下条件：
- 手机需支持4G网络并具备USIM卡槽
- 确认所在区域已覆盖电信4G网络（可致电10000查询）
- 手机号处于正常使用状态（无欠费或停机）
二、线上申请换卡步骤
通过中国电信官方渠道办理的流程：
- 登录中国电信网上营业厅，通过实名认证后进入”3G升4G”专区
- 输入需升级的3G号码，获取短信验证码并提交收件地址
- 选择SIM卡类型（标准卡/Micro卡/Nano卡）
- 支付1元换卡费用后等待EMS配送新卡
收到新卡后激活流程：
- 插入4G卡发送”HK+原号码”至10659157
- 换回旧卡接收验证码，再插新卡发送”YZ+验证码”
- 重启手机完成网络升级
三、线下营业厅办理流程
适合需要人工服务的用户：
- 携带身份证原件及复印件至营业厅
- 告知工作人员办理”3G升4G换卡”业务
- 现场领取并激活新SIM卡
注意：原套餐为无线宽带或时长套餐需同步变更资费
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 特殊功能卡（如交通卡）需到营业厅升级
- 3G手机不建议使用4G卡，可能出现信号问题
常见问题处理：
- 激活失败：检查短信指令格式，确认验证码时效性
- 无4G信号：重启设备或联系客服刷新网络数据
通过线上或线下渠道升级4G卡后，用户可享受更快的网络速率和更稳定的连接质量。建议优先选择线上自助服务，节省时间成本的同时确保业务办理的准确性。
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