心级服务进社区，网络义诊暖民心
山东移动昌乐分公司组织智家工程师深入社区，通过“宽带义诊”为居民提供网络设备检测、老旧路由器更换建议及自助排障指导，显著提升家庭网络稳定性。针对老年群体，志愿者手把手教学智能设备操作，帮助跨越“数字鸿沟”，并结合真实案例开展反诈宣传，筑牢社区安全防线。
全千兆技术赋能，打造极速体验
中国移动“全千兆”方案以千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi为核心，实现8GB电影1分15秒极速下载，配合智能组网技术消除信号死角。昌乐地区通过持续升级千兆小区覆盖率，提供室内外无缝衔接的5G+宽带双千兆网络，满足高清视频、云游戏等高带宽需求场景。
- 下载速率：千兆宽带较百兆提升10倍
- 时延控制：VR/云游戏时延≤20ms
- 覆盖范围：WiFi6设备支持全屋无死角
智慧家庭场景，解锁数智生活
基于千兆网络底座，昌乐移动推出四大智慧应用场景：
- 远程办公：5G网络保障高清视频会议
- 移动看家：4K安防监控实时预警
- 智能家居：全屋设备互联互通
- 在线教育：VR课堂沉浸式学习体验
全天候服务保障，用户安心无忧
实施“快装快修，断网无忧”服务标准：16点前报装当日完成，故障维修4小时响应。建立智慧家庭工程师认证体系，提供免费上门检测、组网设计等专属服务，同步推出网络中断流量补偿机制，形成“售前-售中-售后”全流程保障闭环。
昌乐移动通过“心级服务”社区渗透与全千兆技术创新双轮驱动，构建起“极速网络+智能应用+品质服务”三位一体生态体系，既解决老年人用网难题，又满足年轻群体数字化需求，成为区域数智化转型的重要推手。
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