在线申请流程
电信用户可通过以下方式在线申请3G卡升级4G：
- 登录中国电信网上营业厅（需实名认证），在首页找到“3G升4G”入口；
- 输入需升级的手机号码，通过短信验证完成身份核验；
- 填写收件地址后，等待4G USIM卡邮寄（通常需1-3个工作日）。
特殊功能卡（如天翼羊城通）需前往线下营业厅办理，避免功能失效。
换卡激活步骤
收到新卡后需完成以下激活操作：
- 将4G卡插入手机，发送
HK+原手机号至10659157； - 换回原3G卡接收验证码短信，重新插入4G卡后发送
YZ+验证码至同号码； - 重启手机并确认信号栏显示4G标识。
若激活失败，需检查短信指令格式或联系10000号客服。
设备与套餐适配指南
升级后需注意以下兼容性问题：
- 设备要求：手机需支持电信4G频段（建议通过电信官网查询机型兼容性）；
- 套餐适配：原3G套餐可无缝迁移至4G网络，无额外费用。如需变更套餐，可通过：
- 电信营业厅App“套餐变更”功能；
- 发送短信
CXXT套餐名称至10001； - 拨打10000号人工服务直接办理。
常见问题解答
- 无法连接4G网络？
- 检查手机网络设置是否为“4G优先”；
- 重启设备或重新插拔SIM卡。
- 原卡丢失如何补办？
- 通过电信营业厅App“人工补换卡”功能在线办理；
- 需提供身份证件视频核验。
电信3G升4G可通过线上全流程自助完成，关键环节包括实名认证、设备兼容性验证及标准化激活操作。升级后用户可保留原套餐权益，同时建议通过官方渠道定期查询4G网络覆盖优化情况。
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