流量计量与实际宣传严重不符
用户办理时宣传的“290G大流量”套餐，实际在电信App中仅显示40G通用流量，未明确标注定向流量、区域流量等限制性条款。部分用户反映达到阈值后直接断网或限速，导致流量消耗误判。更有用户发现套餐外流量扣费无预警，单月被扣费78-183元不等，远超39元基础月租。
隐藏收费与费用叠加陷阱
- 附加费用捆绑：宽带初装费、翼支付强制消费等隐性收费使实际月均成本可能高达139元
- 增值服务擅自开通：IPTV音乐服务等未经用户确认的附加项目通过话费账单直接扣款
- 流量超额无提示：未收到短信提醒导致用户被扣305.6元超额费用
合约条款模糊与注销障碍
办理时承诺“无合约期”的套餐实际存在长期绑定协议，用户销户需支付高额违约金。部分优惠套餐在提前终止时按原价39元扣费，而非宣传的19元优惠价。客服在处理投诉时多次推诿，甚至直接挂断用户电话。
服务开通机制存在漏洞
| 场景 | 发生频率 | 来源 |
|---|---|---|
| 电视端自动订阅服务 | 每月19元 | |
| 老卡误设流量卡 | 单次扣费超百元 | |
| 返款协议未履行 | 连续2个月违约 |
消费者应对建议
- 实时核查电信App流量分类及剩余额度
- 留存宣传页面截图、办理录音等原始证据
- 通过黑猫投诉、12315等多渠道维权
- 要求运营商提供书面协议解释扣费依据
- 定期检查话费账单异常项目
该套餐的争议核心在于宣传承诺与实际服务的结构性偏差，运营商需建立透明的流量计量系统、完善服务开通确认机制并优化投诉处理流程。消费者应提高证据留存意识，善用多渠道维权手段。
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