一、联系方式与咨询渠道
昆明移动宽带提供以下两种核心服务热线：
- 10086全国服务热线：可咨询套餐资费、安装进度等基础服务
- 400-100-1381专项热线：提供宽带安装、故障报修等专业技术支持
其中400电话服务时间为每日8:00-22:00，拨打时需注意避开春节等特殊节假日的高峰时段。
二、办理流程步骤说明
- 电话咨询：通过上述热线确认套餐详情及覆盖区域
- 身份验证：提供身份证信息完成实名认证
- 预约安装：确认上门时间及设备配送方式
- 服务评价：安装完成后进行满意度反馈
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 本人有效身份证原件 |
| 地址证明 | 房产证/租房合同复印件 |
三、注意事项与建议
建议优先通过官方渠道办理业务，警惕非授权代理机构。如遇要求额外支付设备押金等情况，可拨打13888645231进行投诉核实。
企业用户办理400电话需另备营业执照等资质文件，个人宽带业务无需提供。
通过官方400电话办理昆明移动宽带，既可享受标准化服务流程，又能保障用户权益。建议保存服务通话录音以备后续维权使用。
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