一、手机营业厅办理流程
通过中国联通APP办理宽带停网业务是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 登录APP后点击底部「服务」选项
- 滑动至页面底端选择「销户」功能
- 选择需要停用的宽带线路并进行身份验证
- 阅读协议后提交销户申请
提交成功后，1-5小时内会有专员电话确认，处理进度可在「我要投诉」板块实时查看。
二、官方网站办理通道
电脑端用户可通过联通官网办理停网业务：
- 登录网上营业厅进入「个人中心」
- 在「固网业务」分类选择「宽带预约销户」
- 填写宽带账号与联系方式提交申请
建议在工作日9:00-18:00提交申请，审核通过后需保持电话畅通接收确认信息。
三、微信公众号办理方式
关注「中国联通微厅」公众号可完成线上停网：
- 发送「转人工」接入客服会话
- 明确要求线上办理宽带注销
- 按指引上传身份证与委托书
- 等待48小时内专员处理反馈
该方法特别适合需要补充证明材料的情况，人工客服可提供定制化指导。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需归还光猫等网络设备
- 预存费用将在次月退回原账户
如遇线上办理受阻，可拨打10015高级客服热线进行投诉。
联通宽带用户可通过手机APP、官网、微信公众号三大渠道完成线上停网，平均处理时效为1-3个工作日。建议优先使用APP自助服务，遇到复杂情况可选择人工客服通道，办理前请确认合约状态并备齐相关证件。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/882954.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
