电信宽带注销业务办理指南：本人办理与代办流程详解
一、必须本人到场的情况
根据电信业务规范，以下情形必须由开户人亲自办理宽带注销业务：
- 宽带账户存在未履行合约条款时
- 涉及设备归还或押金退还等需现场核验环节
- 当地营业厅要求严格实名核验的特殊场景
二、代办业务适用条件
满足以下条件可通过授权代办完成注销：
- 宽带合约已到期且无欠费
- 代办人持有完整授权文件
- 未涉及法律纠纷或特殊合约限制
三、代办所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件及复印件
- 经公证的授权委托书
- 设备归还清单（光猫/机顶盒）
四、代办操作流程说明
代办宽带注销的标准流程分为四个步骤：
- 通过10000客服确认账户可注销状态
- 准备全套材料并完成授权公证
- 代办人携带材料至指定营业厅办理
- 现场签署注销协议并归还设备
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