一、网络基础设施问题
商丘地区广电宽带频繁断网的主要根源在于网络基础设施建设不完善。部分老旧小区仍在使用铜缆传输，容易因线路氧化导致信号衰减。广电与移动共享的4G基站覆盖密度不足，在室内或偏远区域易出现信号盲区。高峰期用户激增时，网络带宽分配算法存在缺陷，易造成区域性断网。
二、终端设备故障
用户侧设备问题也是断网的重要原因：
- 光猫长期运行过热导致芯片性能下降，需定期关机散热
- 路由器固件未及时升级，存在DHCP分配漏洞
- 网线水晶头氧化造成接触不良，建议每2年更换
三、信号干扰与协议冲突
商丘城中村密集区域存在严重的2.4GHz频段拥堵，多设备共用信道导致广电WiFi频繁掉线。部分用户设备仅支持n78频段，与广电700MHz频段存在兼容性问题。IP地址池分配机制不完善，易引发局域网内IP冲突。
四、服务协议争议
部分用户反映在办理业务时存在协议纠纷，包括：
- 强制绑定36个月合约期且无明确书面确认
- 光猫升级收费项目不透明
- 故障报修响应时间超过24小时
商丘广电宽带断网问题需从网络改造、设备维护、频段优化三方面综合治理。建议用户定期检查终端设备，使用网线直连测试基础网络质量，对长期未解决的断网问题可通过工信部投诉渠道维权。
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