全国统一报修电话
中国联通宽带用户可随时拨打全国统一服务热线 10010 进行人工报修，该热线提供7×24小时全天候服务。根据语音提示选择”宽带故障报修”选项后，可直接接入人工客服进行故障申报。
地区分号码说明
部分城市设有本地服务号码，作为10010的补充：
- 北京：010-10010
- 上海：10020
- 广州：10086
- 深圳：10000
拨打异地号码需加区号，例如北京用户在外地应拨打010-10010。
服务流程指南
- 拨打10010后按语音提示选择”宽带业务”
- 选择”故障报修”转接人工客服
- 提供宽带账号/绑定的手机号码
- 描述故障现象及发生时间
- 获取维修工单编号
其他联系渠道
- 官方网站：www.10010.com 在线报修
- 微信公众号：中国联通微厅
- 手机营业厅APP：服务＞投诉与建议
- 短信报修：编辑短信发送至10010
注意事项
报修前请确认光猫/路由器电源正常，建议重启设备后再申报故障。维修人员上门时需验证户主身份信息，请提前准备有效证件。
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