欠费提醒机制说明
中国电信会在宽带服务到期前通过短信、APP消息推送和语音电话三种方式发送提醒通知。用户需关注绑定的手机号码接收提醒，若账户出现欠费，系统将在48小时内自动暂停服务。
自助停复机操作流程
通过官方渠道办理停机/复机的两种方式：
- 线上办理：
- 登录中国电信APP，点击【查询办理】→【宽带】→【宽带/固话停复机】完成操作
- 网页端访问校园宽带自助系统，在【基本资料】→【用户信息】切换停复机状态
- 线下办理：
- 携带身份证原件至营业厅办理停机保号业务，次月起收取5元/月保号费
线下缴费复机指南
欠费停机后恢复服务的步骤：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 通过电信营业厅、支付宝生活号或翼支付结清欠费 |
| 2 | 登录APP在【服务大厅】选择【挂失停复机】解除停机状态 |
| 3 | 重启光猫设备等待网络自动恢复 |
注意事项与费用说明
停机期间需特别注意：
- 次月1日起停止收取基础套餐费，仅保留保号费用
- 融合套餐用户暂停服务将影响关联的手机号码通话功能
- 恢复服务后48小时内可能出现网络延迟，建议避开业务高峰期操作
服务建议
建议用户通过电信APP设置自动缴费功能避免欠费停机，长期外出时可办理6个月以内的停机保号。如遇套餐变更需求，复机后需重新签订服务协议。
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