准备工作清单
在拨打客服电话前需确保以下条件完备：
- 未激活的联通手机卡（检查ICCID完整无磨损）
- 支持联通网络的终端设备（建议重启手机确保信号正常）
- 身份证原件（需与办卡时登记信息一致）
- 稳定的通讯环境（建议在4G/5G网络下操作）
电话激活四步流程
- 拨打10010客服热线（无需插入新卡，可用其他手机拨打）
- 按语音提示选择「新号卡激活」服务（普通话服务按1）
- 输入19位ICCID号码（SIM卡背面条形码下方数字）
- 完成人脸识别验证（需正对光源保持面部清晰）
系统自动审核通过后，约10分钟内将收到激活成功短信。
转接人工服务技巧
当遇到以下情况建议转接人工客服：
- 多次语音识别失败时，连续按「0」键三次
- 工作日上午9-11点接通率较高（避开月初月末高峰期）
- 特殊证件用户（如军人身份证）需人工核验
注意事项与常见问题
激活后需在24小时内完成首充（建议充值100元触发赠费活动）。若出现「无效SIM卡」提示，建议：
- 检查手机网络设置（启用数据漫游功能）
- 尝试换机测试（排除设备兼容性问题）
- 通过联通APP提交二次实名认证
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