一、通过中国联通APP退订套餐
打开中国联通手机营业厅APP并登录账号,进入“我的”页面后选择“套餐”或“已订业务”选项,在列表中点击需要退订的套餐,核对信息后点击“退订”按钮完成操作。部分套餐可能需要验证短信或人脸识别确认身份。
- 登录APP后进入“服务”-“办理”-“增值业务退订”
- 选择叠加套餐包并点击退订
二、在线渠道退订方式
访问中国联通网上营业厅(10010.com),登录后进入“业务办理”-“套餐变更”,在“已订购套餐”中选择需要取消的业务完成退订。部分地区支持发送短信“TD退订”至10010,根据回复指令操作即可。
三、电话与线下服务退订
拨打10010客服热线,通过语音导航选择“套餐业务”-“退订”或转接人工客服处理。若多次拨打未接通,可尝试通过微信搜索“12300”提交申诉,通常24小时内会有专人联系处理。携带身份证原件至当地营业厅,由工作人员协助完成退订。
四、退订注意事项
- 确认套餐无合约限制,部分合约期套餐需支付违约金
- 退订前建议下载通话录音或保存电子协议作为凭证
- 屏蔽10016营销电话防止二次开通
优先推荐使用APP自助退订实现即时生效,复杂争议套餐可通过12300申诉渠道加速处理。退订后建议定期登录网上营业厅核查费用明细,避免产生隐形消费。
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