一、线上销卡流程
通过中国移动APP可完成线上销户，具体操作步骤如下：
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】-【线上销户】进入办理页面；
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别认证；
- 填写话费转移接收号码（需为中国移动同省号码）；
- 手写电子签名确认提交，收到短信即完成申请。
若存在未到期合约，需提前联系客服取消，否则可能导致销户失败。
二、线下营业厅办理指引
北京市自营营业厅办理销卡需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 待注销手机卡（如已丢失需先办理补卡）
营业厅地址可通过以下方式查询：
- 中国移动官网「服务网点查询」页面
- 拨打10086客服热线获取定位最近营业厅
- 中国移动APP内「附近营业厅」导航功能
注意：代理营业点无法办理销户业务，请选择标注「自营厅」的网点。
三、销卡注意事项
- 提前解除银行、社交平台等账号绑定，建议保留近3个月通话记录；
- 合约期内销户可能需支付违约金，可通过10086查询合约状态；
- 账户余额支持转移至其他移动号码，或申请线下退款；
- 销户后原号码立即失效，无法接收任何短信/电话。
建议优先选择线上销户方式，7×24小时均可办理且无需排队。若需保留原号码，请提前办理携号转网业务。办理完成后建议保留业务受理单至少三个月以备核查。
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