一、本地补卡流程
北京用户可通过以下两种方式补卡：
- 线下办理：携带身份证原件前往北京移动主营业厅，办理过程约10分钟完成，主营业厅列表可通过官网查询
- 线上申请：登录中国移动APP，搜索”补换卡”提交申请，新卡通过快递3-10日送达
注意：主营业厅可办理NFC功能SIM卡，补卡需验证客服密码
二、异地办理指南
非北京地区用户办理指南：
- 县区级以上营业厅提供跨省补卡服务，需本人持身份证办理
- 通过中国移动APP线上申请时，需填写备用手机号及收件地址，快递费用由运营商承担
- 自助终端仅限部分营业厅开放，建议提前致电10086查询
三、实名认证步骤
所有补卡业务均需通过实名认证：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 出示二代身份证原件 |
| 2 | 人脸识别验证 |
| 3 | 签署业务确认单 |
特殊说明：公安系统将同步验证证件有效性，全程需本人办理
四、费用说明
- 普通SIM卡：异地补卡10元/张，北京本地免费
- 超级SIM卡：统一收费20元/张
- 全球通VIP客户可享年度免费补卡权益
注意事项
① NFC等特殊卡种暂不支持异地补换 ② 欠费停机状态无法办理 ③ 新卡激活后72小时内部分业务受限
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