一、迁移前准备事项
办理宽带移机前需确认新居地址具备网络覆盖条件，并准备以下材料：
- 机主身份证原件（代办需附加代办人身份证及授权书）
- 宽带账号及绑定手机号码
- 新地址详细门牌信息（精确到楼层和房间号）
建议提前3-5天联系运营商核查新地址网络资源，若跨省或跨网需重新办理业务。
二、办理宽带移机流程
可通过三种方式提交申请：
- 电话预约：拨打运营商客服热线（如移动10086），转人工服务登记移机需求
- 线下办理：携带证件至营业厅填写《宽带迁移申请表》，确认安装时段
- 线上申请：通过运营商APP进入宽带专区提交移机申请
运营商将在48小时内进行线路勘查，确认是否需要重新布线。
三、设备安装与调试
安装当日需注意：
- 携带原光猫、路由器及机顶盒（遗失需补购）
- 确保光纤线无垂直弯折，避开大功率电器放置设备
- 要求技术人员测试网络稳定性后再签字确认
设备连续运行建议每周关机维护，避免过热老化。
四、特殊情况处理
遇到以下问题需特别处理：
- 跨省迁移：原宽带需办理停机，新地址重新开户
- 账号异常：编辑短信”KDBDFW”发送至运营商完成设备复位
- 网络冲突：新旧地址运营商不同需提前解约
移机后保留原账号7天，确保数据迁移完整。
宽带移机需提前规划地址核查与材料准备，选择合适办理渠道后配合技术人员完成迁移。注意保留原设备并了解特殊场景处理方案，可确保搬家后网络无缝衔接。
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