一、办理流程与方式
移动宽带移机可通过以下三种方式完成：
- 电话客服办理：拨打10086转人工服务，提供新地址信息并预约安装时间；
- 线下营业厅办理：携带身份证至营业厅填写移机申请单，工作人员将安排上门服务；
- 线上自助办理：通过中国移动APP进入“宽带专区”，选择移机服务并提交新地址。
建议优先选择线上渠道以节省时间，办理后通常1-3个工作日内会有安装师傅联系确认。
二、材料准备与费用说明
办理移机需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件；
- 宽带账号（可在光猫或合同单据上查找）；
- 新地址的详细门牌号及覆盖资源确认。
费用方面需注意：139元及以上套餐用户每年可享一次免费移机，其他情况需支付100元基础费用，特殊施工场景可能产生额外材料费。
三、设备迁移与安装要点
自行迁移设备时需做到：
- 携带原光猫、路由器及所有连接线，避免弯折光纤线；
- 检查新居是否预留宽带接口，若无需提前联系运营商布线；
- 安装时确保设备放置于通风位置，与发热源保持30cm以上距离。
| 设备类型 | 注意事项 |
|---|---|
| 光猫 | 避免叠放/遮挡散热孔 |
| 路由器 | 置于房屋中心位置 |
四、注意事项与后续维护
移机完成后建议：每周关闭设备至少6小时以延长使用寿命，定期检查光纤接口是否松动。若出现网络故障，可编辑短信“KDBDFW”发送至10086进行系统复位。
跨省迁移需办理注销后重新开户，原号码无法保留。
结论：通过合理选择办理渠道、规范设备迁移、及时维护保养，可高效完成宽带移机并保障网络稳定性。建议优先通过官方APP办理以享受实时进度查询服务。
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