广电合约卡未到期注销政策及操作指南
一、合约期注销基本规则
广电合约卡在未到期时能否注销取决于套餐类型：含合约期的套餐需要履行服务期限，无合约期的双百卡、双百MAX卡等支持随时注销。存在合约期的情况下，用户提前解约属于违约行为，需按合同条款支付违约金。
二、线上注销操作流程
广电官方APP提供全流程线上注销服务，具体步骤包括：
- 使用广电卡流量登录官方APP
- 在「服务」菜单选择「自助销户」
- 完成身份验证（验证码+人脸识别）
- 确认余额处理方式并提交申请
三、违约金计算方式
违约金额度根据以下因素确定：
- 剩余合约时长占比
- 签约时享受的终端补贴
- 套餐优惠折扣幅度
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞12个月 | 套餐费×40% |
| 6-12个月 | 套餐费×25% |
| ＜6个月 | 套餐费×10% |
四、特殊情况处理建议
当出现运营商服务异常或不可抗力因素时，用户可申请免除违约金。需准备以下材料：
- 网络质量检测报告
- 连续故障记录证明
- 属地通信管理局投诉回执
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