一、确认原套餐状态与办理条件
在办理套餐恢复前，需先确认原bilibili套餐是否仍在售。登录中国联通APP，进入「查询-套餐余量」页面可查看历史套餐记录。若原套餐已下架，需联系人工客服确认是否有特殊恢复通道。需特别注意是否存在合约限制，如承诺消费期限等。
二、通过线上渠道办理套餐恢复
符合条件用户可通过以下两种方式在线办理：
- 联通网上营业厅：使用哔哩哔哩卡账号登录后，依次选择「自助服务」-「办理」-「4G套餐变更」，选择原bilibili套餐提交申请
- 手机营业厅APP：点击「服务」-「套餐变更」，在基础业务办理中选择历史bilibili套餐。操作成功后系统将短信确认
三、线下营业厅办理流程
特殊情况下需携带身份证原件前往联通自有营业厅：
- 原套餐包含特殊合约条款
- 线上办理提示存在限制协议
- 需同时办理其他关联业务
工作人员将通过系统查询三年内的套餐变更记录，协助完成恢复操作
四、注意事项与生效时间
| 操作时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 每月1-30日20:00前 | 次月1日生效 |
| 每月最后一天20:00后 | 需等待出账期结束后办理 |
套餐变更后首月可能存在「小转大」限制，次月起可自由转换。建议避开每月最后两天办理业务，以防系统出账期影响操作
恢复原bilibili套餐需综合运用线上线下的办理渠道，特别注意套餐在售状态与合约限制。建议优先通过中国联通APP进行套餐考古查询，确认可恢复性后再选择适合的办理方式。变更成功后建议保留业务回执单以备查询
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