一、报销前准备工作
- 移动账单原件或电子版(需包含流量使用明细)
- 个人有效身份证件(企业用户需营业执照复印件)
- 企业账户信息(开户行、账号,如需对公转账)
- 报销用途说明文档(如工作证明文件)
二、自助申请操作流程
通过移动端完成报销的五个步骤:
- 登录中国移动APP,进入「我的服务」-「费用报销」
- 上传电子账单及证明材料(支持拍照上传)
- 填写报销单:选择账单周期、填写金额、用途说明
- 提交后实时查询审核状态(预计1-3个工作日)
- 审核通过后选择收款方式(个人/企业账户)
系统支持自动校验套餐外流量费用,超支部分可申请退费。
三、营业厅办理流程
线下办理需前往指定营业厅:
- 携带纸质材料至北京移动自营营业厅
- 填写《费用报销申请表》(含申请人信息、账单明细)
- 工作人员现场核验材料真实性
- 领取受理回执单(含报销编号)
业务类型 | 处理时效 |
---|---|
个人用户 | 3-5个工作日 |
企业用户 | 5-7个工作日 |
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意:
- 电子账单需包含完整流量使用周期(建议PDF格式)
- 企业用户需加盖公章的原件扫描件
- 超支流量退费需单独提交工单说明
- 报销到账后需保留凭证至少6个月
北京移动用户可根据需求选择自助或线下办理流量报销,自助通道适合电子材料齐全的常规报销,营业厅办理则适用于复杂场景或企业批量处理。建议优先使用中国移动APP完成全流程操作,实时跟踪处理进度更高效。
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