一、线上办理入口
沈阳广电宽带用户可通过以下两种线上渠道提交申请：
- 微信小程序：搜索“城市广电宽带”进入服务页面，点击“宽带新装”选项，填写申请人姓名、联系电话及安装地址。
- 官方网站：访问沈阳广电官网首页，在“业务办理”栏目中选择宽带套餐并提交在线申请表单。
线上申请提交后，客服将在24小时内致电确认安装时间与套餐细节，建议保持电话畅通。
二、线下办理方式
若需现场办理，需携带开户人身份证原件至营业厅：
- 查询最近的营业网点可通过拨打客服热线10099获取地址信息
- 营业厅工作时间通常为每日8:30-17:30，法定节假日可能有调整
三、资费查询与套餐选择
当前资费标准可通过以下途径获取：
| 渠道类型 | 操作指引 |
|---|---|
| 小程序资费专栏 | 查看实时优惠活动与带宽价格 |
| 官网资费公示 | 下载完整资费说明文档 |
建议根据家庭设备数量与网络使用需求选择带宽，4K视频用户推荐200M以上套餐。
四、安装注意事项
安装流程需注意：
- 确认小区线路覆盖情况，老旧小区建议提前咨询物业
- 安装师傅上门时将调试光猫设备，若需路由器需提前准备
- 开通后保留业务受理单备查，质保期内享免费维修服务
沈阳广电宽带办理已形成线上线下一体化服务体系，线上渠道全天候受理申请，线下网点提供专业化咨询服务。用户可根据自身需求选择便捷办理方式，建议优先通过官方小程序完成全流程操作。
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