一、硬件设备故障或连接异常
光猫、路由器或网线损坏可能导致信号传输中断。建议检查设备指示灯状态，尝试更换网线或重启光猫/路由器。物理接口松动或线序错误也可能造成完全断连，需重新插拔并确认网线两端接驳稳固。
二、运营商服务限制与带宽分配
广电宽带采用共享带宽机制，高峰时段可能出现整体带宽资源耗尽。部分用户实测显示，20M套餐在多人使用时实际速率骤降至无法加载视频。运营商还可能对上传流量实施严格限制，当用户进行大文件上传时触发全局限速机制。
三、测速工具与节点选择误差
部分测速工具因节点故障可能返回错误数据。建议对比使用Speedtest、微软商店官方测速工具等多平台验证。360等第三方工具偶发误判为0Mbps，可通过更换测试节点排除误差。
四、网络配置与后台程序占用
需排查以下配置问题：
- 防火墙拦截所有网络请求
- IP地址未正确绑定或网关设置错误
- 病毒软件或P2P程序占用全部带宽
0Mbps测速结果需通过硬件检查、运营商沟通、工具验证三步骤定位问题根源。建议采用有线直连光猫的方式分级测试，排除路由器与共享设备干扰。
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