一、承包资质要求
承包移动宽带安装业务需满足以下资质条件：
- 企业主体资质：需具备工商营业执照、通信工程相关资质（如建筑装修装饰工程专业承包资质）及安全生产许可证；
- 人员技术资质：安装人员需持有通信工程或计算机网络相关职业资格认证，并接受移动公司专项培训；
- 合规性文件：需签署保密协议，遵守《网络安全法》及移动公司技术规范要求。
二、服务申请流程
完整承包流程分为四个阶段：
- 资质审核：提交企业资质材料至移动公司进行备案审核，周期约5-7个工作日；
- 项目签约：通过审核后签订服务协议，明确施工标准、服务范围和结算方式；
- 工单派发：接入移动工单管理系统，接收用户安装需求并分配工程师；
- 服务实施：按预约时间上门完成线路布设、设备调试及用户培训。
三、安装实施规范
安装过程中需执行以下技术标准：
- 光纤熔接损耗不超过0.3dB，采用SC/APC标准接口；
- 入户网线长度预留1.5米冗余，使用六类以上屏蔽线缆；
- 光猫注册需通过移动RMS远程管理系统自动认证；
- 完成安装后使用专用测速工具验证带宽达标率。
四、售后服务保障
承包方需建立三级响应机制：
- 48小时内解决用户报障问题，提供7×12小时电话支持；
- 每季度进行设备巡检，更新老旧线路和终端设备；
- 年度服务满意度不低于移动公司考核标准的95%。
承包移动宽带安装需通过资质审核、系统化流程管理和标准化施工体系的完整闭环。随着5G融合组网的发展，安装服务商应持续提升FTTR（光纤到房间）等新技术实施能力，同时强化信息安全防护体系，以适应智慧家庭组网的新要求。
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