注销方式概览
广电号卡提供线上线下两种注销方式:
- 线上注销:通过官方APP完成身份验证与业务退订,支持余额退回
- 线下注销:携带身份证至营业厅办理,需现场处理欠费或余额
线上注销流程详解
通过广电APP完成注销需按以下步骤操作:
- 下载并登录中国广电APP,使用验证码或ICCID登录
- 进入「服务」-「自助销户」,退订所有已开通业务
- 上传身份证正反面照片,完成人脸识别验证
- 签署电子协议,接收并填写短信验证码
- 确认退款账户,等待3个工作日内完成余额返还
线下注销注意事项
选择营业厅办理时需注意:
- 必须携带身份证原件和实体电话卡
- 欠费用户需现场补缴最低10元起,余额可通过支付宝退回
- 优惠套餐用户需提前确认违约金金额
- 办理完成后需现场确认号码剪卡作废
常见问题解答
Q:注销后号码能否保留?
A:号码将立即进入回收流程,不可恢复
Q:首月体验金如何结算?
A:首月注销需扣除未使用部分的体验金额度
Q:余额退回时效?
A:线上办理3个工作日内到账,线下现场即时处理
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