一、线下营业厅办理流程
办理联通宽带注销需携带身份证原件，前往联通自营营业厅进行业务办理。融合套餐用户需先解除绑定关系，单独宽带用户需确认是否在合约期内。部分区域合作营业厅无法受理，建议提前致电10010查询自营网点位置。
二、线上自助注销方法
通过中国联通APP可实现全流程注销：
- 登录APP后进入”服务-办理-宽带销户”模块
- 选择需注销的宽带线路并验证身份
- 提交活体认证及设备信息
- 等待48小时内专员审核确认
三、客服电话处理方案
拨打10010客服热线可完成初步申请，但需注意：
- 仅限无合约纠纷用户
- 需配合完成线上资料提交
- 遇推诿可直接拨打投诉专线10015
四、设备归还注意事项
- 光猫等租赁设备需在注销后15日内归还
- 可选择邮寄或线下营业厅返还
- 保留设备回执单至注销完成
建议优先选择线上渠道办理注销，若遇合约争议可通过工信部投诉渠道解决。办理前需确认账户无欠费，合约期用户需缴纳违约金。跨省宽带用户需在归属地办理，或通过视频核验方式处理。
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