一、异地补卡流程
北京移动用户可通过以下两种方式完成异地补卡：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往主营业厅（如海淀区银谷大厦网点），通过身份验证与服务密码/通话记录验证后，30分钟内即可完成补卡
- 线上邮寄办理：通过中国移动App搜索”补换卡”，完成身份认证并填写收货地址，京东/EMS物流3-10日送达，激活时需预留有效联系方式
特别提示：线上办理需确保身份证在有效期内，物流信息可通过微信小程序跟踪查询
二、5G升级指南
升级5G SIM卡需注意以下要点：
- 前往支持5G业务的主营业厅办理，需携带原SIM卡实名认证身份证
- 旧卡若已损坏可同步办理补卡+升级业务
- 新卡支持NFC公交刷卡功能，即办即用
| 业务类型 | 平均耗时 | 费用 |
|---|---|---|
| 普通补卡 | ≤30分钟 | 免费 |
| 5G升级 | ≤45分钟 | 免费 |
三、自助办理流程
通过中国移动App实现全程自助办理：
- 登录后搜索”补换卡”进入业务入口
- 拍摄身份证正反面及人脸识别
- 填写含备用联系方式的收货地址
- 支付邮寄费用（部分省份收取5元）
注意事项：自助办理需保持网络畅通，建议使用WiFi完成人脸识别步骤
北京移动提供线上线下融合的SIM卡服务网络，异地用户推荐使用线上邮寄方案，5G升级建议选择主营业厅现场办理。自助办理系统已实现全流程数字化，但物流追踪建议通过微信小程序查询
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