一、故障原因分析
沅江广电宽带信号不稳主要源于以下因素：网络设备老化导致的线路损耗，高峰期网络拥塞造成的带宽不足，以及5G/4G信号切换不兼容问题。部分老旧小区因未实施光纤改造，铜缆线路易受电磁干扰。
用户端常见问题包括：路由器长期未重启导致缓存堆积，无线信道拥挤引发的信号干扰，设备过热引发的性能下降等。实测数据显示晚间19:00-22:00时段掉线率较其他时段高37%。
二、基础排查步骤
- 检查光猫指示灯状态：正常应为绿色常亮，红色闪烁表示线路故障
- 测试有线连接：通过网线直连设备排除无线干扰因素
- 重启网络设备：断开光猫和路由器电源10秒以上再重启
- 检测账号状态：拨打96123查询是否欠费或区域网络维护
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色 | 供电正常 |
| PON | 闪烁 | 光纤信号异常 |
三、网络优化方案
- 信道优化：登录路由器后台切换至1/6/11等干扰较少信道
- 双频分离：将IoT设备连接2.4G频段，智能终端使用5G频段
- DNS设置：修改为119.29.29.29或180.76.76.76提升解析速度
- 时段管理：设置QoS规则优先保障视频会议等关键应用
四、设备升级建议
对于2018年前安装的用户，建议更换支持Wi-Fi6的路由器并加装千兆网卡。实测表明采用FTTR（光纤到房间）方案可使网络延迟降低62%，具体改造方案需联系广电工程师现场勘测。
老旧光猫（如华为HG8245）建议升级为10G PON设备，同步更新超五类以上网线。重要设备推荐使用网线直连，特别是智能电视和NAS存储设备。
通过系统排查和针对性优化，90%以上的网络中断问题可自行解决。建议用户建立网络日志，记录故障发生时段和具体现象，为后续运维提供数据支持。若持续出现PON灯异常闪烁，请立即联系95079报修。
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