一、线上注销流程
通过中国联通APP完成线上注销需满足以下条件:手机号无欠费、无未完成合约,且非特殊号码(如靓号)。操作步骤如下:
- 下载并登录中国联通APP,进入首页底部“服务”菜单
- 选择“办理”后点击“销户申请”
- 输入身份证号码,选择销户原因并同意协议
- 完成人脸识别验证,提交后等待48小时审核
二、线下注销流程
线下营业厅办理需携带以下材料:
- 本人有效身份证件(原件)
- 委托办理需额外提供:代办人身份证、机主授权书
具体步骤:
- 通过联通官网/APP查询支持销户的自营营业厅
- 现场填写《销户申请表》并提交材料
- 结清费用后领取业务回执单
三、其他注销方式
当常规方法失效时,可通过以下途径处理:
- 电话客服注销:拨打10010转人工服务,按指引完成操作
- 工信部申诉:微信关注“工信部12300”公众号,通过用户申诉通道提交强制注销申请
四、注意事项
注销前需特别注意以下事项:
- 提前解绑银行卡、社交账号等重要关联服务
- 月末最后一日18:00后不可线上办理销户
- 合约期内号码需缴纳违约金方可注销
- 余额可转移至同省联通号码
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