一、检查客户端网络设置
在Windows系统中，按Win+R输入ncpa.cpl打开网络适配器，右键选择当前网络连接进入「属性」界面。双击，确认已勾选「自动获取IP地址」和「自动获取DNS服务器地址」选项。
若设置正确仍无法获取IP，可尝试执行以下命令：
- 打开命令提示符输入
ipconfig /release释放当前配置 - 执行
ipconfig /renew重新获取地址
二、验证DHCP服务状态
通过services.msc打开系统服务管理器，检查以下两项服务：
- DHCP Client：需保持「正在运行」状态
- DHCP Server：仅当使用自建服务器时需要启用
建议将启动类型设置为「自动」，若服务异常可尝试重启服务或重启计算机。
三、重置路由器DHCP配置
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1），依次操作：
- 进入「网络设置」→「LAN配置」
- 检查DHCP服务地址池是否正常
- 确保地址租期设置为默认值（建议120分钟）
修改后需保存配置并重启设备，建议等待3分钟后再尝试连接。
四、排查物理连接问题
当软件配置无误时，需检查：
- 网线是否完好（可更换测试）
- 光猫/路由器指示灯状态是否正常
- 设备散热是否良好（高温可能导致异常）
建议断开所有网络设备电源，按「光猫→路由器→电脑」顺序重新通电。
通过以上四步检查可解决90%的DHCP异常问题，建议按顺序排查。若仍无法解决，可拨打联通客服10010要求刷新端口数据或安排工程师上门检测。
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