一、办理条件与材料
办理跨区补卡需满足以下条件：
- 本人携带有效身份证原件
- 提供6位数服务密码（如遗忘需先办理密码重置）
- 仅限实名制用户办理
二、线下办理流程
线下网点办理步骤：
- 通过10086客服查询指定跨区补卡营业厅
- 携带证件前往县区级及以上营业网点
- 现场完成身份验证与信息采集
- 5-8分钟完成制卡（免费）
三、线上办理方式
中国移动App办理流程：
- 登录后搜索”补换卡”进入服务页面
- 在”号卡服务”选择”跨区补卡”
- 填写收件地址并支付快递费用
- 3-10个工作日收取新卡
四、营业厅地址查询
凤岗地区最新营业厅查询方式：
- 中国移动App：分类→号卡服务→跨区补卡→选择广东省
- 拨打10086转人工客服查询
- 访问移动官网营业厅查询系统
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 凤岗新市营业厅 | 凤岗镇永盛大街26号 | 9:00-18:00 |
| 凤岗万达服务点 | 万达广场3楼B区 | 10:00-20:00 |
五、注意事项
- 新卡激活后原卡立即失效
- 部分业务需等待72小时恢复
- 不支持代办业务
- 提前确认营业厅是否支持智慧柜台
建议优先选择新开设的移动营业厅办理跨区补卡，其设备更新且支持智慧柜台快速办理。如遇紧急情况可先通过线上申请临时解决方案，同时注意保管好服务密码以避免办理延误。
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