联通宽带691错误快速解决指南
一、错误原因分析
联通宽带691错误通常由以下三类问题引发：
- 账号验证失败：输入错误的宽带账号密码或密码被盗用
- 服务状态异常：宽带欠费停机或绑定的手机号欠费
- 系统配置错误：运营商端口绑定异常或本地网络设置问题
二、分步解决方法
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检查账号密码
重新输入账号密码，注意清除前后空格和大小写，建议使用系统自带的「显示密码」功能核对 -
确认费用状态
拨打10010查询宽带及绑定的手机号是否欠费，通过官方APP完成在线续费 -
重启网络设备
断开光猫和路由器电源5分钟后重启，直接连接光猫拨号测试排除路由器故障
三、设备故障排查
当基础检查无效时，按以下顺序排查硬件设备：
- 检查光猫指示灯状态，光纤接口是否松动
- 创建新的宽带连接，避免旧配置残留问题
- 更换网线测试物理连接是否正常
四、联系客服支持
若自主排查未解决问题，需联系联通客服：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 要求「刷新宽带端口」或「解除账号绑定」
- 提供宽带开户身份证号完成身份验证
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