一、客服热线申请安装
怀化地区用户可直接拨打中国移动全国统一客服热线10086，接通后选择宽带业务人工服务。向客服人员提供详细安装地址、联系人姓名及身份证信息，系统将自动派单至本地装维团队，48小时内会有工程师联系确认上门时间。
二、在线渠道自助申请
通过中国移动官方渠道办理更便捷：
- 登录”中国移动”APP，点击首页「办宽带」入口
- 选择「家庭宽带」服务，输入安装地址和联系方式
- 提交订单后系统生成电子受理单，支持在线追踪进度
三、营业厅现场办理
怀化市13个区县均设有移动自营厅，办理流程包含：
- 携带身份证原件进行实名认证
- 选择带宽套餐并签订服务协议
- 领取光猫等终端设备（押金可退）
四、注意事项
申请前需确认地址覆盖情况，老旧小区建议提前咨询端口容量。安装时需确保户内已预埋网线，工程师将进行信号强度测试并调试设备。合约期内迁移需支付100元移机费，详情可通过10086转宽带专席咨询。
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