通过手机营业厅取消
登录中国联通APP后，依次点击「服务」-「交费」-「自动充」功能入口，进入自动充值管理界面后选择「取消自动充」即可完成操作。此方法适用于自主开通自动续费服务的用户，取消后次月生效。
- 打开APP首页点击底部「服务」标签
- 在充值专区选择「自动充」功能
- 点击管理按钮进入操作界面
- 确认取消自动充值服务
人工客服退订
拨打10010客服热线，通过语音提示转接人工服务后，可要求查询扣费项目并退订。需明确告知客服人员以下信息：
- 需要取消的扣费业务名称
- 扣费起始时间
- 要求退还未经授权的费用
在线客服办理
中国联通APP内置在线客服功能，在「我的」页面选择「在线客服」，输入「转人工」后排队接入服务。建议工作日上午办理以减少等待时间，成功退订后会收到短信确认通知。
异常扣费处理
若发现未经授权的扣费项目，建议立即进行以下操作：
- 通过「服务」-「查询」-「账单明细」核实扣费记录
- 要求客服提供业务开通凭证
- 申请费用返还并屏蔽营销电话
- 保留通话录音和业务短信
- 每月定期检查账单明细
- 争议金额超50元可向工信部投诉
用户可通过线上自助渠道快速取消自动扣费服务，对于异常扣费应主动维权。建议定期检查「中国联通」APP中的已订业务列表，关闭非必要增值服务。若遇客服推诿，可升级至投诉渠道处理。
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