一、通过手机APP退订套餐
中国联通手机营业厅APP是最便捷的退订渠道，操作流程如下：
- 登录APP后点击底部“服务”或“我的”选项；
- 在业务办理页面选择“增值业务退订”或“套餐管理”；
- 勾选需退订的套餐并完成身份验证即可生效。
二、通过客服电话办理退订
拨打10010客服热线时需注意：
- 根据语音提示选择“业务办理”-“退订”选项；
- 多次尝试可转接人工客服，需提供身份证号验证；
- 如遇套餐无法取消，可坚持要求更换基础套餐。
三、通过网上营业厅操作
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 登录官网(www.10010.com)进入“我的业务”页面；
- 在“套餐变更”模块选择退订业务；
- 接收短信验证码完成二次确认。
四、线下营业厅办理
需携带身份证原件至营业厅：
- 代理人办理需额外提供委托书和代理人证件；
- 柜台可查询所有绑定业务并批量取消；
- 建议避开月初业务高峰期办理。
五、短信退订及其他方式
特殊场景下的退订方式：
- 部分套餐支持发送指定指令至10010退订；
- 商场智能终端机可自助办理退订；
- 通过微信12300申诉渠道处理争议套餐。
注意事项
退订前应确认套餐合约期及违约金条款，主套餐变更可能导致附属服务失效。建议退订后通过官方渠道确认业务状态。
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