中国联通卡套餐业务取消指南
一、线上渠道取消
通过中国联通APP办理是最便捷的线上取消方式，具体操作流程如下：
- 登录中国联通APP，点击底部”服务”选项
- 选择”办理”→”增值业务退订”
- 在列表中找到需要退订的套餐，点击”退订”按钮
网页端用户可访问中国联通官网，登录后进入”我的业务”→”业务退订”完成操作。部分套餐支持短信退订，可发送指定指令至10010查询办理方式。
二、电话客服取消
拨打10010客服热线，根据语音提示操作：
- 按”0″键转接人工服务
- 向客服人员说明需取消的套餐名称
- 提供身份证号验证身份信息
人工客服受理后，系统将在24小时内发送确认短信，需回复确认完成退订。
三、线下营业厅办理
需携带以下材料前往联通自有营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需取消套餐的手机SIM卡
- 合约用户需准备违约金(如有)
工作人员会核实信息后办理退订，当场可获取业务受理单。
四、注意事项
- 套餐取消次月生效，当月仍可正常使用
- 合约期内套餐需支付违约金才能取消
- 主套餐变更可能导致附属业务失效
- 部分校园/集团套餐需联系客户经理办理
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