一、服务政策依据
自2019年起，工信部要求运营商提供异地销户服务。中国移动作为首批响应政策的运营商，其旗下全球通品牌已全面支持线上异地注销功能，用户无需返回归属地即可完成业务办理。
二、在线申请操作流程
通过中国移动官方渠道办理流程：
- 下载「中国移动」APP并完成登录认证
- 在首页搜索栏输入”销户”进入业务模块
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证
- 填写注销原因并提交电子签名确认单
系统将在48小时内发送短信确认结果，需注意账户余额需为零且无未到期合约。
三、注意事项与限制条件
存在以下情况时无法在线注销：
- 绑定宽带等融合业务未解约
- 参与话费返还等营销活动未到期
- 号码涉及司法争议或欠费状态
| 业务类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 集团号 | 联系集团客户经理解除 |
| 国际漫游 | 需先关闭功能 |
四、线下替代方案
当线上办理受阻时，可前往具备跨区业务权限的自营营业厅：
- 拨打10086查询支持异地销户的网点
- 携带身份证原件及SIM卡现场办理
- 签署《异地销户承诺书》完成核验
全球通移动卡已实现全渠道异地注销服务，线上办理为首选方案。建议办理前通过客服渠道查询账户状态，存在合约限制时需优先处理关联业务。保留业务回执单可有效保障后续权益。
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