设备重启操作
当出现无线连接中断时，首先尝试以下三步重启流程：
- 拔掉路由器和光猫电源线，保持断电状态3分钟
- 先接通光猫电源，待指示灯全部稳定后（约1分钟）
- 再接通路由器电源，等待设备自检完成
连接状态检查
重启无效时需进行设备诊断：
- 检查光猫LOS灯是否亮红灯（光纤故障标志）
- 用手机靠近路由器测试信号强度（建议距离≤3米）
- 通过其他设备验证是否所有终端均无法连接
客服协助方案
自助操作无效时可选择：
- 拨打10000按语音提示选择「宽带报修」
- 要求客服后台执行光猫重启操作
- 登记48小时内上门检测服务
路由器设置优化
针对反复断连的设备建议：
- 浏览器访问192.168.1.1输入管理员账号
- 检查WAN口连接状态与IP获取方式
- 更新固件至最新版本（需下载升级包）
总结建议
多数无线连接故障可通过设备重启（成功率约65%）和信号检测（解决率约25%）恢复，建议优先尝试物理重启方案。当遇到光猫红灯或固件异常等复杂情况时，及时联系专业人员处理可避免网络长时间中断。
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