中国联通套餐业务取消操作指南
一、通过手机营业厅APP取消
用户可下载安装最新版中国联通APP完成自助退订：
- 登录后点击底部导航栏”服务”按钮
- 选择”办理”→”增值业务退订”
- 在业务列表中找到目标套餐，点击”退订”
- 接收短信验证码并完成身份核验
二、通过客服热线取消
拨打10010客服电话的操作流程：
- 接通后按”0″转人工服务
- 提供手机号码及身份证号后四位
- 明确告知需取消的套餐名称
- 根据提示确认退订短信
三、通过网上营业厅取消
电脑端操作的具体步骤：
- 访问www.10010.com并登录账户
- 在”业务办理”中选择”套餐变更”
- 勾选需要退订的套餐服务
- 完成短信验证并提交申请
四、线下营业厅办理
需携带的材料及流程：
- 本人身份证原件
- 现场签署业务变更确认单
- 工作人员当面核验身份信息
- 获取纸质业务受理凭证
注意事项
- 合约套餐需支付违约金
- 月末最后一天无法办理退订
- 主套餐取消后可能影响附属业务
- 退订次月生效需结清当月费用
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