一、合约期与违约金陷阱
部分用户在办理时未被告知最低合约期限，退订时遭遇高额违约金索赔。有案例显示装机人员仅要求签字确认，未说明合同内容，导致用户被动接受两年合约期。更有运营商在未通知用户的情况下，单方面将套餐转为月付制扣费。
二、隐藏设备费用
装机过程中存在三项常见附加收费：
- 光猫设备费：宣传免安装费却收取99-199元设备押金
- 升级服务费：200M升1000M需额外付费，且速率不达标
- 路由器捆绑：装机时强制推荐199元路由器，隐瞒自带设备兼容性
三、套餐捆绑销售
运营商通过三种方式变相捆绑业务：
- 单宽带套餐办理时强制开通IPTV业务
- 话费返还仅限特定手机号使用，不可抵扣宽带续费
- 融合套餐资费不透明，首年优惠次年翻倍
四、续约价格欺诈
合约到期后续约存在双重套路：一是运营商擅自将年费360元套餐转为70元/月计费，年支出增加480元；二是声称原套餐下架，强制升级540元/年套餐，否则不予恢复网络。有用户投诉续约时返还的话费不能用于宽带缴费，涉嫌虚假宣传。
消费者应重点核实合约期限说明文件、设备费用清单、套餐解除条件三项书面材料，办理时要求提供加盖公章的资费承诺书。建议通过运营商官方APP留存沟通记录，遇纠纷时向工信部投诉维权。
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