电信宽带无线网络连接故障排查指南
一、基础环境检查
当出现无线网络连接异常时，首先确认设备已开启WiFi功能并选择正确的SSID信号源。检查路由器电源指示灯是否正常，建议拔插电源线并等待3分钟重启设备。
- 核对设备连接的WiFi名称是否与路由器显示一致
- 尝试切换设备的飞行模式重新连接
- 使用其他设备测试相同WiFi的连通性
二、网络设备状态诊断
观察光猫与路由器的指示灯状态：PON灯常绿表示线路正常，LOS灯闪烁需联系运营商；LAN灯不亮应检查网线接口是否松动。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常绿 | 检查电源适配器 |
| WiFi信号灯 | 闪烁 | 重启路由器 |
三、无线信号干扰排查
网络卡顿可能是由于物理障碍物或信道拥堵导致。建议将路由器放置在房屋中央位置，避开微波炉等干扰源，并登录管理后台切换5GHz频段。
- 检测工具：使用WiFi分析仪APP扫描周边信道
- 穿墙方案：更换支持MU-MIMO技术的路由器
四、账户与硬件故障确认
拨打10000号查询宽带是否欠费，使用直连光猫的方式排除路由器故障。若网线直连可上网但无线不可用，建议恢复路由器出厂设置。
- 使用测线仪检测网线连通性
- 尝试更换路由器WAN口网线
- 更新路由器固件版本
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